APE-Kukkaron avulla maksat verkossa nopeasti ja turvallisesti

Nopea ja turvallinen tapa tehdä ostoksia internetissä

APE-Kukkarosta voit maksaa nopeasti ja helposti ostoksia internetissä. Tunnistat sivustot, joissa APE-Kukkaro on käytössä siitä, että sivustolla näkyy sivun vasemmassa yläkulmassa APE-Kukkarosi saldo.

Miten APE-Kukkaro toimii?

APE Paymentin maksuinnovaatio perustuu tietokoneesi ja selaimesi evästeiden (cookie) väliseen tunnistusteknologiaan. Sinut tunnistetaan automaattisesti eikä sinun tarvitse käyttää aikaa rekisteröitymiseen tai käyttäjätunnusten ja salasanojen kirjoittamiseen. Rekisteröinnin yhteydessä antamiasi tietojasi ei myöskään siirry tai tule esille maksutapahtuman yhteydessä.

APE:lla maksaminen on yhtä helppoa kuin normaali selailu. Voit hyppiä sivustolta toisella ja maksaa sisällöstä yksittäisillä klikkauksilla ilman mitään rekisteröitymisiä tai muita kommervenkkeja. Kukkaro siirtyy automaattisesti mukanasi.

Onko APE-Kukkaron käyttö turvallista?

APE-Kukkaron käyttö lisää nettimaksamisen turvallisuutta huomattavasti, koska maksukorttia tai pankkitunnuksia käytetään vain APE-Kukkaroon rahaa ladattaessa. Yksittäiset maksut tuntemattomillekin sivustoille ovat turvallisia, koska tunnusten väärinkäytön mahdollisuutta ei ole. Palveluntarjoaja ei saa ostotapahtuman yhteydessä tietää edes nimeäsi, joten voit tehdä sivustoilla maksuja täysin anonyymisti.

Helppoa ja turvallista!

Usein kysyttyjä kysymyksiä

  • Mikä APE Payment on?
    Paymentin uusi maksuinnovaatio on suunniteltu erityisesti pieniin verkko-ostoksiin, joissa tuote tai palvelu halutaan ostaa saman tien. Tuotteen- tai palveluntarjoajan sivuilta ei tarvitse edes poistua. Ihan yhtä kätevästi voit maksaa sillä myös suurempia ostoksia.
  • Mikä APE-Kukkaro on?
    APE-Kukkaron avulla maksat ostoksesi verkossa nopeasti, kätevästi ja luotettavasti.
  • Miten saan APE-Kukkaron käyttööni?
    Ensimmäisellä kerralla anna sähköpostiosoitteesi tai mobiilinumerosi ja hyväksy ehtomme. Tämän jälkeen voit ladata rahaa APE-Kukkaroosi valitsemallasi tavalla ja APE-Kukkarosi on käyttövalmis. Haluamasi tuotteen tai palvelun maksu laskutetaan omasta APE-Kukkarostasi APE Paymentin palvelinjärjestelmän kautta.
  • Onko maksaminen turvallista?
    APE-Kukkaron käyttö lisää nettimaksamisen turvallisuutta huomattavasti, koska maksukorttia tai pankkitunnuksia käytetään vain APE-Kukkaroa ladattaessa. Yksittäiset maksut tuntemattomillekin sivustoille ovat turvallisia, koska tunnusten väärinkäytön mahdollisuutta ei ole. Palveluntarjoaja ei saa ostotapahtuman yhteydessä tietää edes nimeäsi, joten voit tehdä sivustoilla maksuja täysin anonyymisti.
  • Mikä viranomainen valvoo APE Paymentin toimintaa?
    APE:n toimintaa valvova viranomainen on Finanssivalvonta - Snellmaninkatu 6 / Mikonkatu 8, PL 103, 00101 Helsinki, puhelin 010 831 51, finanssivalvonta@finanssivalvonta.fi.
  • Seurataanko nettisurffailuani?
    APE Paymentin maksuinnovaatio perustuu tietokoneesi ja selaimesi evästeiden (cookie) väliseen tunnistusteknologiaan. Sinut tunnistetaan automaattisesti eikä sinun tarvitse käyttää aikaa rekisteröitymiseen tai käyttäjätunnusten ja salasanojen kirjoittamiseen. Rekisteröinnin yhteydessä antamiasi tietoja ei myöskään siirry tai tule esille maksutapahtuman yhteydessä. APE:lla maksaminen on yhtä helppoa kuin normaali selailu. Voit hyppiä sivustolta toisella ja maksaa sisällöstä yksittäisillä klikkauksilla ilman mitään rekisteröitymisiä tai muita kommervenkkeja.
  • Privacy policy? Myykö tai luovuttaako APE Payment tietojani kolmansille osapuolille?
    APE Payment Oy ei säännönmukaisesti luovuta asiakasrekisterin tietoja ulkopuolisille tahoille. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa Suomen lain mukaisesti. Lisäksi tietoja voidaan luovuttaa tutkimus- ja markkinointitarkoituksiin (mukaan lukien suoramarkkinointi), mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksensa.
  • Missä rahani säilytetään? Ovatko ne turvassa?
    Siirtämäsi rahat siirtyvät APE Paymentin pankkitileille ja ovat normaalien pankkitalletusten tavoin turvassa. APE Paymentin palvelimet sijaitsevan kotimaisen palveluntarjoajan konesaleissa pääkaupunkiseudulla. Palveluntarjoaja on hyvämaineinen palveluntarjoaja ja sen saleissa sijaitsee muitakin vaativia palvelinympäristöjä.
  • Voinko käyttää samaa tiliä myös muilta tietokoneilta?
    Kyllä voit Kukkaro ei näy -sivun ohjeiden mukaisesti antamasi sähköpostiosoitteen avulla. Muista kuitenkin, että APE-Kukkaron käyttäminen ei ole suositeltavaa päätelaitteelta, joka on julkisella paikalla kuten kirjastoissa, kahviloissa tai muuten usean käyttäjän käytettävissä. Jos tietosi jäävät koneelle, APE-Kukkarosi voi olla myös seuraavan käyttäjän käytettävissä.
  • Miten poistan evästeet/cookiet koneeltani?
    Mikäli käytät APE-Kukkaroa koneelta, jossa se voi joutua jonkun muun ulottuville, huolehdi evästehistorian poistamisesta käytön jälkeen (vrt. pankkipalvelut). Tutustu selaimen evästeiden poistamisohjeeseen ja poista selaimelta istuntosi jälkeen APE Payment -eväste / koneen välimuistissa olevat tiedot.

    Voit kirjautua ulos APE-Kukkarostasi avaamalla tämän osoitteen.
  • Toimiiko palvelu myös kännykässä?
    APE toimii kännyköissä, joissa on moderni web -selainohjelma. Vanhempien kännyköiden selainohjelma ei tue evästeitä. Voit testata APE:n toimivuutta selaamalla kännykälläsi APE Palveluntarjoajan sivulle. Jos APE näkyy sivustolla, voit käyttää APE:a maksujen maksamiseen. Myöhemmin APE:sta on tulossa mobiilipäätelaitteisiin sopiva versio.
  • Kuinka palautan APE-Kukkaroni?
    Jos päätelaitteesi on vioittunut tai kadonnut tai sen evästehistoria on tuhoutunut, voit palauttaa APE-Kukkaron käyttöön antamalla APE-Kukkaroa perustaessasi antamasi sähköpostiosoitteen sivuillamme kohdassa Kukkaro ei näy.
  • Mitä teen jos joku varastaa koneeni?
    Jos päätelaite, jolta olet käyttänyt APE-Kukkaroa, on kadonnut tai varastettu tai jos edes epäilet, että näin on käynyt, ilmoita asiasta heti osoitteeseen asiakaspalvelu@apepayment.com. Vastuusi APE-Kukkaron käytöstä päättyy, kun olet tehnyt ilmoituksen ja APE:lla on tämän jälkeen ollut kohtuullinen aika estää APE-Kukkaron käyttö.
  • Mitä teen, jos joku käy katsomassa maksullista sisältöä tietokoneeltani?
    Tarkista ensin Oma APE-Kukkaro -sivuilta, mitä asiattomia maksuja on APE-Kukkarosta tehty ja ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sivuston valmiin lomakkeen tai asiakaspalvelu@apepayment.com kautta.
  • Rahani ovat kadonneet, mistä saan ne takaisin?
    Tarkista ensin Oma APE-Kukkaro -sivuilta, onko APE-Kukkarosi avoinna käyttämälläsi selaimella. Palauta APE-Kukkaro antamalla APE-Kukkaron perustaessa antamasi sähköpostiosoite sivuillamme kohdassa Kukkaro ei näy. Jos APE-Kukkaro ei palaudu rahoineen, ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sivuston valmiin lomakkeen tai asiakaspalvelu@apepayment.com kautta.
  • Palvelu ei enää tunnista minua, mitä teen?
    Palauta APE-Kukkaro antamalla APE-Kukkaron perustaessa antamasi sähköpostiosoite sivuillamme kohdassa Kukkaro ei näy. Jos APE-Kukkaro ei palaudu rahoineen, ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sivuston valmiin lomakkeen tai asiakaspalvelu@apepayment.com kautta.
  • Voiko alaikäiset käyttää palvelua?
    Alle 15-vuotiaat eivät saa rekisteröityä palvelun käyttäjäksi. Jos olet alle 18 vuotias tai sinulla ei muuten ole oikeutta tehdä itseäsi sitovia sopimuksia, pyydä huoltajaasi tai holhoojaasi täydentämään Palveluun rekisteröityminen puolestasi.
  • Missä APE:lla voi maksaa?
    APE Payment on uusi palvelu ja kattavuus laajenee jatkuvasti. Otamme mielellämme vastaan ehdotuksia uusista käyttöpaikoista.
  • Onko raha saittikohtaista?
    Ei ole. APE:lla maksaminen on yhtä helppoa kuin normaali selailu. Voit hyppiä sivustolta toisella ja maksaa sisällöstä yksittäisillä klikkauksilla ilman mitään rekisteröitymisiä tai muita kommervenkkeja.
  • Miten rahaa siirretään APE-Kukkaroon?
    Valitsemalla APE-Kukkaron valikosta sinulle sopiva siirtotapa. Käytössäsi ovat lähes kaikki kotimaiset verkkopankit, maksukortteja sekä SMS -maksutapa.
  • Miksi maksukorttimaksu vaatii puhelinnumeron?
    Maksukorttimaksamiseen käytetään BookIT:n tarjoamaa helpon maksukorttimaksamisen eMobile palvelua. Palvelu mahdollistaa maksukortin veloituksen yksinkertaisella tekstiviestikuittauksella. Ensimmäisellä käyttökerralla annettu puhelinnumero vahvistetaan tekstiviestillä, jonka jälkeen korttitiedot syötetään Nets Oy:n (ent. Luottokunta) lomakkeella. APE Payment Oy ei näe tai käsittele korttitietoja lainkaan. Puhelinnumeron ja korttitietojen syötön jälkeen palvelulla voi ladata APE-Kukkaroa nopeasti ja helposti vain vastaamalla eMobile-maksuviestiin A. Veloitus tapahtuu palveluun liitetyltä maksukortilta.
  • Mitkä ovat siirtokulut minulle?
    Verkkopankkimaksuissa APE-Kukkaroosi siirtyy täysimääräisenä valitsemasi summa. Muissa maksutavoissa käyttäjältä veloitetaan maksun yhteydessä ilmoitettava siirtokulu.
  • Rahansiirto epäonnistui
    Noin 99 prosenttia rahansiirroista onnistuu reaaliaikaisesti. Toisinaan reaaliaikaisessa rahansiirrossa tapahtuu hetkellinen "katkos", jolloin rahat lähtevät kyllä pankkitililtä, mutta eivät siirrykään heti APE-Kukkaroon. Tällaisessa tapauksessa rahat eivät kuitenkaan katoa minnekään. Mikäli rahansiirto keskeytyy, Nordean, Aktian, OP:n, Handelsbankenin ja S-pankin kautta siirretyt rahat siirtyvät noin 15 minuutin kuluessa APE-Kukkaroosi. Sampo-pankin kautta siirretyt rahat siirtyvät viimeistään 1-2 pankkipäivän kuluessa.
  • Olen maksanut, mutta en näe maksullista sisältöä. Missä vika?
    Ole hyvä ja tarkista saldosi sekä tutustu vielä käyttöohjeisiin osoitteessa apepayment.com. Jos summa on veloitettu, mutta et ole saanut sisältöä, ole hyvä ja täytä palautelomake, jotta voimme selvittää asian ja tarvittaessa palauttaa rahat.
  • Pitääkö jokainen tapahtuma hyväksyä erikseen?
    Voit valita APE-Kukkaroa käyttäessäsi rajan, jonka alle olevia summia ei tarvitse hyväksyä.
  • Miksi APE-Kukkaron lataamisessa matkapuhelimella on transaktiomaksu?
    Operaattorit perivät oman hinnastonsa mukaan siirroista oman katteensa.
  • Miten APE:ssa on huolehdittu tietoturvasta?
    APE:n jokainen palvelin on erikseen tiukennettu vastaamaan vaativan verkkopohjaisen palvelun toteuttamisen vaatimia vaatimuksia.
  • Toimiiko APE Payment myös ulkomailla?
    Toistaiseksi APE Payment toimii Suomessa, mutta tavoite on kansainvälistyä.
  • Sain ilmoituksen: "Sinun tulee sallia evästeet"
    APE-Kukkaro toimii selaimellasi evästeiden/cookien avulla. APE-Kukkaron käyttö edellyttää APE:n hyväksymää tunnistautumismenetelmää, joka perustuu käyttämäsi päätelaitteen tai päätelaitteiden tunnistamiseen evästeiden avulla. APE-Kukkaro tunnistaa samalta päätelaitteelta kertaalleen APE-Kukkaroon kirjautuneen Käyttäjän evästeiden perusteella, kunnes evästeet on poistettu.
  • Voinko palauttaa lataamani rahat itselleni, jos en haluakaan käyttää niitä APE:ssa?
    Sinulla on oikeus saada APE-Kukkaroon lataamasi raha palautetuksi, kun olet ensin luotettavasti todistanut henkilöllisyytesi ja se vastaa APE-Kukkaron tietoja. APE:lla on tuolloin oikeus pidättää Sinulle palautettavasta rahamäärästä palvelumaksuna 2,90 euroa / palautus tai APE:n myöhemmin ilmoittama palvelumaksu.
  • Pitääkö minun rekisteröityä?
    APE-Kukkaroa avatessa sinun tulee antaa sähköpostiosoitteesi tai mobiilinumerosi ja henkilötunnuksesi mahdollisia palautuksia varten. Jos olet APE-Kukkarosi perustamisen jälkeisen 12 kuukauden aikana ladannut APE-Kukkaroa vähintään 10 kertaa, katsomme sinut vakituiseksi asiakkaaksemme ja pyydämme sinua rekisteröitymään APE Payment -palveluun. Rekisteröityessäsi sinun on annettava vähintään nimesi sekä sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi, joiden toimivuus ja yhteys varmistetaan vahvistusviestillä. APE-Kukkaron käyttäjäksi voit rekisteröityä sivuillamme milloin tahansa. Jos APE-Kukkaroosi on kalenterivuoden aikana ladattu vähintään 1000 euroa, edellytämme myös tunnistautumista verkkopankkitunnuksin.
  • Mitä tarkoittaa sähköpostiosoitteen liittäminen, mitä hyötyä siitä on?
    Sähköpostin liittämällä voit palauttaa APE-Kukkarosi, avata sen muissa sijainneissa ja saat arvokasta tietoa palvelusta sähköpostitse antamaasi osoitteeseen.
  • Miten voin lisätä tai poistaa osoitteita?
    APE-Kukkarosi on liitetty antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sinun kannattaa käyttää vanhassa APE-Kukkarossa olevat rahat tai pyytää palautusta tunnistautumalla ja hylätä vanha APE-Kukkaro. Avaa uusi APE-Kukkaro antamalle sitä avatessa uusi sähköpostiosoitteesi.
  • Haluan lopettaa APE-Kukkaron käytön
    Jos et halua jatkaa APE-Kukkaron käyttämistä, voit milloin tahansa käyttää APE-Kukkaroosi ladatun rahamäärän loppuun ja passivoitua. APE:lla on oikeus sulkea käyttäjätilisi, jos et ole käyttänyt palvelua 12 kuukauteen.
  • Haluan APE-Kukkaroon lataamani rahat takaisin
    Sinulla on oikeus saada APE-Kukkaroon lataamasi rahat takaisin, jos ensin tunnistaudut APE-Kukkaroon verkkopankkitunnuksilla. APE:lla on tuolloin oikeus pidättää sinulle palautettavasta rahamäärästä palvelumaksuna 2,90 euroa / palautus tai APE:n myöhemmin ilmoittama palvelumaksu.
  • Ilmoittaako APE kukkaron mahdollisesta sulkemisesta käyttäjälle?
    Jos käyttäjätililläsi on rahaa sopimuksen päättyessä, etkä ole pyytänyt sen palautusta tai jos APE:n irtisanoessa käyttäjätilisi et ole tunnistautunut palautuksen edellyttämällä tavalla, tililläsi yhä olevat rahat siirtyvät APE:n omaisuudeksi. Ennen APE-Kukkaron sulkemista ilmoitamme antamaasi sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon tililläsi olevasta rahasta ja keinoista välttää sen menetys.
  • APE-Kukkarosta maksamani tuote oli virheellinen
    Jos ostamassasi tuotteessa tai palvelussa on virhe tai se on viivästynyt tai jos haluat peruuttaa tai purkaa tekemäsi kaupan, ota yhteyttä suoraan palveluntarjoajaan. Löydät osoitteen palveluntarjoajan sivuilta.
  • Vastaako APE Payment kauppiaaseen kohdistuviin reklamaatioihin?
    Oikeus palautukseen APE-Kukkarosta maksetuista Palveluntarjoajan tuotteiden, palveluiden tai muiden aineistojen ostoksista määräytyy Palveluntarjoajan kulloinkin voimassaolevien sopimusehtojen perusteella. APE ei ole Sinun ja Palveluntarjoajan välisen sopimuksen osapuoli millään tavalla, eikä APE vastaa Palveluntarjoajien tuotteiden, palveluiden tai muiden aineistojen ominaisuuksista, virheistä, viivästyksistä tai muistakaan Palveluntarjoajan sopimusrikkomuksista tai sopimuksiin perustuvista velvoitteista. Käyttäjän on tehtävä mahdolliset reklamaatiot ja käsiteltävä muut Palveluntarjoajan kanssa solmimaansa sopimukseen liittyvät asiat suoraan Palveluntarjoajan kanssa.
  • Miten jätän APE Paymentille palautetta?
    Jos sinulla on ongelmia käyttää APE-Kukkaroa, helpoimmin saat apua ottamalla yhteys APE:n asiakaspalveluun osoitteessa https://apepayment.com/palaute. Jos sinulla on jotakin kysyttävää tai parannusehdotuksia palveluumme, kirjoita meille osoitteeseen info@apepayment.com. Olemme kiitollisia palautteestasi.
  • Miten sallin evästeet?
    Evästeiden salliminen Safari selaimessa:

    1. Valitse Edit ja Preferences
    2. Valitse Security
    3. Valitse Accept Cookies kohdassa Always
    4. Valitse OK

    Evästeiden salliminen Microsoft Internet Explorer (IE) -selaimessa:

    1. Avaa Työkalut-valikko ja valitse Internet-asetukset (Tools/Internet-Options)
    2. Valitse Tietosuoja-välilehti (Security)
    3. Paina Oletus (Default) painiketta.
    4. Valitse OK

    Evästeiden salliminen Mozilla Firefox -selaimessa:

    1. Avaa Muokkaa-valikko ja valitse Ominaisuudet (Edit/Preferences)
    2. Valitse Tietosuoja-välilehti (Security)
    3. Valitse Hyväksy Evästeet (Accept Cookies)
    4. Valitse OK

    Evästeiden salliminen Chrome selaimessa:

    1. Valitse Työkalut ja Asetukset (Tools/Preferences)
    2. Valitse Tarkat Säädöt
    3. Valitse Evästeasetukset kohdasta Salli kaikki evästeet
    4. Valitse OK

    Evästeiden salliminen iPadissa:

    1. Valitse Settings
    2. Valitse Safari
    3. Valitse Accept Cookies kohdassa Always
    4. Valitse OK


Yleistä